Beim Bruno Casino anmelden
Ihr Zugang zu über 6'000 Spielen ist nur wenige Klicks entfernt. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich bei uns anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login einmal nicht klappt.
So loggen Sie sich ein
Anmeldung am Desktop
Der Login auf dem Desktop läuft bei uns in unter 30 Sekunden ab. Sie brauchen nur Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Öffnen Sie brunocasino.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie mit «Anmelden», Sie landen direkt in Ihrem Konto.
- Optional: Setzen Sie den Haken bei «Angemeldet bleiben», damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch nicht erneut Ihre Daten eingeben müssen.
Anmeldung im Mobile Browser
Unsere mobile Website ist vollständig als HTML5-Version optimiert und läuft auf iOS und Android, ganz ohne App-Download. Der Ablauf ist identisch: Tippen Sie auf das Login-Symbol, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, fertig. Da die Website für kleine Bildschirme gebaut wurde, sind alle Felder und Schaltflächen auch auf dem Smartphone gut erreichbar.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben, zusammen mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Die Telefonnummer oder ein separater Benutzername dient bei uns nicht als Login, sondern nur als Kontaktangabe in Ihrem Profil. Ihr Passwort sollte mindestens acht Zeichen umfassen und aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen bestehen, damit Ihr Konto von Anfang an gut geschützt ist.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Reset in drei Schritten
Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert nur wenige Minuten. Wichtig: Der Reset-Link, den wir Ihnen per E-Mail senden, ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie einen neuen Link anfordern.
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und senden Sie das Formular ab.
- Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Link, der 24 Stunden gültig ist.
- Legen Sie ein neues Passwort fest und melden Sie sich direkt wieder an.
Typische Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter fünf Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun können.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler oder veraltetes Passwort | Passwort sichtbar eingeben, Gross- und Kleinschreibung prüfen oder Reset über «Passwort vergessen?» |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder den Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode nachreichen, Prüfung dauert bis 72 Stunden |
| «Zugang nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Login ist aus gesperrten Ländern wie den USA, Grossbritannien oder Frankreich nicht möglich |
| Keine E-Mail erhalten | Spam-Ordner oder falsche Adresse | Spam-Ordner prüfen und Absender als sicher markieren |
So schützen wir Ihr Konto
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Ihre Daten werden bei uns durchgehend SSL-verschlüsselt übertragen, egal ob Sie sich am Desktop oder mobil anmelden. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2021-000 der Curaçao eGaming Behörde und setzen automatische Sitzungs-Timeouts ein: Nach längerer Inaktivität werden Sie abgemeldet, damit niemand unbefugt auf Ihr Konto zugreifen kann, wenn Sie Ihren Browser offen lassen.
Was Sie selbst beitragen
Auch Sie können einiges tun, damit Ihr Zugang sicher bleibt.
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten nie mit Dritten, auch nicht mit Personen, die sich als Mitarbeiter ausgeben.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nur bei uns verwenden.
- Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, besonders an öffentlichen Geräten.
- Halten Sie Ihre KYC-Dokumente aktuell, damit Auszahlungen ohne Verzögerung laufen.
- Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Kontobewegungen, wenn Ihr Gerät das unterstützt.
Zugang wiederherstellen mit Support
Wenn keine der genannten Lösungen weiterhilft, ist unser Support rund um die Uhr für Sie da, also 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche. Der schnellste Weg ist der Live-Chat direkt auf der Website,Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Halten Sie für die Verifizierung Ihre registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, einen Ausweis bereit, damit wir Ihren Zugang so schnell wie möglich wiederherstellen können.
Häufige Fragen
Warum kann ich mich nicht anmelden, obwohl mein Passwort korrekt ist?
Häufigste Ursache ist ein gesperrtes Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen. Warten Sie 15 Minuten oder kontaktieren Sie den Live-Chat, wir entsperren Ihr Konto manuell.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen?» an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, der Login erfolgt bei uns ausschliesslich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Die Telefonnummer dient nur als Kontaktangabe im Profil.
Brauche ich eine App für den Login auf dem Smartphone?
Nein, unsere mobile Website läuft als HTML5-Version direkt im Browser auf iOS und Android. Sie öffnen brunocasino.ch und melden sich wie am Desktop an.
Muss ich mich für die erste Auszahlung verifizieren?
Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.